Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

1. Algemeen

1.1. Dit annulerings-, retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op de diensten van Bandjes Digitaliseren, een handelsnaam van Dextile, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 68544979.

Adres:
Erve Jenneboer 93
7623 JH Borne
Nederland

E-mail: info@bandjesdigitaliseren.nl

1.2. Bandjes Digitaliseren levert voornamelijk diensten waarbij door de klant aangeleverde analoge media, zoals videobanden, cassettebanden en filmspoelen, worden gedigitaliseerd.

2. Annuleren van een opdracht

2.1. Een klant kan een opdracht annuleren zolang deze nog niet volledig is uitgevoerd.

2.2. Annuleren kan door duidelijk aan Bandjes Digitaliseren door te geven dat de opdracht moet worden beëindigd. Dit kan onder andere per e-mail via info@bandjesdigitaliseren.nl .

2.3. Indien Bandjes Digitaliseren op het moment van annuleren nog niet met de uitvoering van de opdracht is begonnen, worden geen kosten voor de digitalisatiewerkzaamheden in rekening gebracht. Eventuele reeds gemaakte en redelijkerwijs niet terug te draaien kosten kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, wel voor rekening van de klant komen.

2.4. Indien Bandjes Digitaliseren op het moment van annuleren al werkzaamheden heeft uitgevoerd, kan een redelijk bedrag in rekening worden gebracht voor het gedeelte van de opdracht dat reeds is uitgevoerd en voor redelijkerwijs gemaakte kosten.

2.5. Bij het bepalen van het verschuldigde bedrag wordt onder meer rekening gehouden met de reeds uitgevoerde werkzaamheden, de reeds gedigitaliseerde media, gemaakte kosten en werkzaamheden die door de annulering niet meer hoeven te worden uitgevoerd.

2.6. Nadat de opdracht volledig is uitgevoerd, kan deze niet meer als lopende opdracht worden geannuleerd. Dit laat eventuele wettelijke rechten van de klant bij een ondeugdelijk uitgevoerde dienst onverlet.

3. Wettelijke bedenktijd bij online bestellingen

3.1. Een consument die via de website of op een andere wijze op afstand een overeenkomst voor dienstverlening sluit, heeft in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

3.2. Binnen deze bedenktijd kan de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen.

3.3. De consument kan hiervan onder andere gebruikmaken door een e-mail te sturen naar info@bandjesdigitaliseren.nl waarin duidelijk wordt aangegeven dat de overeenkomst wordt herroepen.

3.4. Indien de consument uitdrukkelijk heeft verzocht om tijdens de wettelijke bedenktijd al met de digitalisatiewerkzaamheden te beginnen en de consument vervolgens tijdens deze periode herroept, kan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het gedeelte van de dienst dat reeds is uitgevoerd, voor zover aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

3.5. Wanneer een dienst tijdens de bedenktijd volledig is uitgevoerd, kan het herroepingsrecht alleen vervallen indien daarvoor aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

4. Betaling en terugbetaling

4.1. Bij Bandjes Digitaliseren vindt betaling in beginsel achteraf plaats nadat de digitalisatiewerkzaamheden zijn uitgevoerd.

4.2. De klant betaalt voor de daadwerkelijk uitgevoerde werkzaamheden, geleverde producten en eventueel overeengekomen aanvullende diensten.

4.3. Lege media en media die technisch niet kunnen worden gedigitaliseerd worden in beginsel niet als succesvolle digitalisatie in rekening gebracht.

4.4. Indien een klant recht heeft op terugbetaling van een reeds betaald bedrag, wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn.

5. Retour van originele media

5.1. De originele media blijven eigendom van de klant en worden na afronding of beëindiging van de opdracht aan de klant teruggegeven of teruggestuurd, tenzij anders is overeengekomen of een wettelijke verplichting zich daartegen verzet.

5.2. Indien een opdracht wordt geannuleerd terwijl de media zich al bij Bandjes Digitaliseren bevinden, worden de originele media teruggestuurd of kunnen deze volgens afspraak worden opgehaald.

5.3. Indien voor het retourneren verzendkosten worden gemaakt, kunnen deze voor rekening van de klant komen indien dit vooraf is overeengekomen of wettelijk is toegestaan.

5.4. Bandjes Digitaliseren verpakt retourzendingen met de redelijkerwijs te verwachten zorgvuldigheid en draagt deze over aan de gekozen vervoerder.

5.5. Bandjes Digitaliseren is niet aansprakelijk voor verlies, vertraging of beschadiging tijdens vervoer voor zover dit niet aan Bandjes Digitaliseren kan worden toegerekend en voor zover de wet dit toestaat.

6. Problemen met de digitalisatie

6.1. Wanneer een medium technisch niet kan worden gedigitaliseerd, worden voor de niet uitgevoerde digitalisatie in beginsel geen kosten in rekening gebracht.

6.2. Analoge media kunnen door ouderdom, slijtage, opslagomstandigheden en de oorspronkelijke opnamekwaliteit ruis, beeldstoringen, kleurafwijkingen, drop-outs, beschadigd geluid of andere kwaliteitsproblemen bevatten.

6.3. Kwaliteitsbeperkingen die aantoonbaar voortkomen uit de staat of kwaliteit van het oorspronkelijke bronmateriaal vormen op zichzelf geen gebrek in de dienstverlening van Bandjes Digitaliseren.

6.4. Indien de klant van mening is dat de digitalisatiewerkzaamheden technisch niet correct zijn uitgevoerd, kan de klant contact opnemen met Bandjes Digitaliseren. Wij zullen de klacht onderzoeken en waar redelijkerwijs mogelijk proberen een passende oplossing te bieden.

6.5. Dit beleid beperkt geen wettelijke rechten van de consument wanneer een dienst niet overeenkomstig de gemaakte afspraken is uitgevoerd.

7. Beschadigde en kwetsbare media

7.1. Oude videobanden, cassettebanden, filmspoelen en andere analoge media kunnen door ouderdom, slijtage, schimmel of andere omstandigheden kwetsbaar zijn.

7.2. Tijdens het afspelen of digitaliseren kan een kwetsbaar medium in uitzonderlijke gevallen vastlopen, breken of anderszins beschadigd raken.

7.3. Bandjes Digitaliseren voert de werkzaamheden met de redelijkerwijs te verwachten zorgvuldigheid uit, maar is voor zover wettelijk toegestaan niet aansprakelijk voor schade die hoofdzakelijk het gevolg is van ouderdom, reeds aanwezige schade, slijtage, verborgen gebreken of de technische staat van het aangeleverde materiaal.

7.4. Media die als gevolg van hun technische staat niet succesvol kunnen worden gedigitaliseerd, worden in beginsel niet als succesvolle digitalisatie in rekening gebracht.

8. Klachten en contact

8.1. Heeft u een vraag over annulering, terugbetaling, retournering of de uitvoering van een opdracht? Neem dan contact op met Bandjes Digitaliseren via:

E-mail: info@bandjesdigitaliseren.nl

8.2. Wij proberen klachten en vragen zo snel mogelijk en in ieder geval overeenkomstig onze algemene voorwaarden en de toepasselijke wettelijke regels af te handelen.

8.3. Indien Bandjes Digitaliseren is aangesloten bij WebwinkelKeur en we gezamenlijk niet tot een oplossing komen, kan de klant gebruikmaken van de klachten- en bemiddelingsmogelijkheden van WebwinkelKeur zoals beschreven in onze algemene voorwaarden.